לביקורות על איכות הניתוחים ב-"Citylab" תהיה חשיבות רבה לכל מי שעומד להשתמש בשירותיה של רשת מרכזים רפואיים פדרלית זו, שנציגותיה פתוחות כעת באזורים רבים במדינה. במאמר זה נספר לכם אילו בדיקות תוכלו לבצע כאן, העלות שלהן, כיצד להגיע לתוצאות. הנה עדויות של מטופלים אמיתיים שכבר הגישו בקשה לעזרה לרשת זו של מעבדות קליניות.
אודות החברה
הביקורות על איכות הניתוחים ב-"Citylab" מגוונות מאוד. כדי להבין לאיזו רמת שירות ואיכות אתה יכול לצפות, הכל יהיה חייב להיות מובן היטב.
"Citylab" - רשת של מעבדות אבחון קליני. החברה החלה לעבוד בשוק זה בשנת 2004. בשנה שלאחר מכן הושק פרויקט באותו שם.הווקטור המרכזי להתפתחותו היה יצירת רשת של מרכזים רפואיים אזוריים שיספקו שירותים איכותיים בליווי רמת שירות גבוהה. כרגע המטרה מתממשת.
כושר הייצור הכולל של Citylab במוסקבה ובאזורים אחרים במדינה הוא כ-8,000 מ ר. המעבדות מצוידות בציוד האבחון החדיש ביותר. במערכת עובדים כ-250 רופאים. על בסיס יומי, החברה מבצעת יותר מ-30,000 בדיקות מעבדה עבור 10,000 מטופלים.
הטבות
לרשת המעבדות הקליניות של Citilab יש מספר יתרונות שאין להכחישה שמעודדים לקוחות להגיש מועמדות לכאן.
הטכנולוגיות העדכניות והמודרניות הוכנסו לאבחון מעבדתי, ובכל החטיבות האזוריות. יש פיתוח מרכזי, תקן אחיד ומערכת בקרת איכות. כל זה מאפשר לחברה לספק מגוון רחב של מחקרים, הכולל כמעט 2000 כותרים.
כיום, ללא יוצא מן הכלל, כל סניפי "Citylab" מצוידים בצי מנתחים מתוקנן מהדור האחרון, אשר יוצרו על ידי חברות הנחשבות למובילות עולמיות במכשור מעבדתי. נעשה שימוש רק במערכות ואקום חד פעמיות מתוצרת ארה"ב.
איכות גבוהה של שירותים יכולה להיות מושגת על ידי מיקסום האוטומציה של תהליכי מעבדה, מה שממזער את האדםגורם. כתוצאה מכך, לכל צינור מוקצה ברקוד בודד, אשר מבטל את האפשרות של שגיאה או החלפתה. תוצאות המחקר המתמשך נמצאות בשליטה מתמדת של מערכות הערכת איכות בינלאומיות ומקומיות. זה מאושר על ידי האישורים התואמים.
כמה אלפי לקוחות ברחבי הארץ מעוניינים לבדוק ב-Citylab מדי יום. אפילו מוסדות רפואיים ממלכתיים גדולים משתמשים בשירותי החברה. לדוגמה, המרכז הרפובליקני לרבייה אנושית, המרכז הפרינטלי של מחלקת הבריאות של מוסקבה, מרפאת Semashko.
לקוחות תאגידים בוחרים לעתים קרובות בחברה, שכן הם מוכנים לספק את השירות הנוח ביותר, הכולל תמיכה במידע, לוגיסטיקה לדוגמה, תוכניות הדרכה בתחום אבחון מעבדה.
החברה אומרת שבעבודה מול כל הלקוחות, ללא יוצא מן הכלל, הם מונחים אך ורק על ידי תקופת מחקר קצרה (מיום אחד), איכות גבוהה, מגוון רחב של מחקרים שונים ושירות.
למעבדות סיטיlab במוסקבה ובאזורים אחרים ברוסיה, שבהם החברה מיוצגת, יש הזדמנויות עשירות:
- ביצוע מגוון מחקרים בקטריולוגיים ומיקרוביולוגיים;
- מילוי רוב המבחנים (כאלף וחצי מחקרים) תוך יום אחד;
- הרחבת הרשת של מרכזים רפואיים במוסקבה, באזור מוסקבה ובאזורים אחרים של רוסיה;
- צוות פרוצדורלי שדה;
- אחסוןתוצאות מחקר תוך 5 שנים;
- אחסון של דם וסרום של חולים למשך שבוע למחקרים נוספים וחוזרים;
- לספק לכל הלקוחות שירות מודרני ברמה גבוהה.
משימה
חברה מעוררת אמון בקרב לקוחות רבים כאשר היא טוענת שיש לה משימה ואסטרטגיה משלה, כיצד להתפתח בעתיד.
ההנהלה מצהירה שהעסק מבוסס על הרצון לספק לבני ארצם את האפשרות לקבל שירותים רפואיים באיכות אירופאית בעיר שלהם מבלי לעזוב את האזור. כדי לממש את התוכניות הללו, נוצרים מרכזים רפואיים ברחבי הארץ, ומתפתחת רשת של מעבדות אבחון קליני.
החברה מבטיחה שהיא שואפת להיות הטובה ביותר בפדרציה הרוסית וברפובליקות של ברית המועצות לשעבר, להיות מודרכת על ידה, ותופסת אותה כמעין תקן איכות.
בין הערכים שאחריו כאן הם:
- מקצועיות ושירות. החברה תמיד מוכנה לעזור ללקוחותיה, ממוקדת בעיקר בצרכיהם. עובדים כאן אנשי מקצוע אמיתיים, שהדבר הכי חשוב עבורם הוא האמת וההזדמנות לעזור למטופלים.
- שותפות ואינטגרציה. "סיטילב" מפתחת היום שיתוף פעולה מועיל ופתוח עם מספר רב של שותפים ברחבי הארץ. כאן אנו בטוחים שיש פתרונות שבהם כולם ללא יוצא מן הכלל יכולים לנצח.לכן החברה מוכנה לביקורת, פיתוח, תשובות לשאלות הכי קשות ולא נוחות.
- טכנולוגיה. מרכזים רפואיים הציבו לעצמם את האתגר של השגת מובילות טכנולוגית. איכות היא חובה שיש לשאוף אליה. שמירה על סטנדרטים גבוהים, אמינות ואותנטיות מושגות כאן תמיד.
- מנהיגות וחדשנות. החברה משתפרת כל הזמן, מיישמת טכנולוגיות חדשות מהיסוד שהופכות קרובות ומובנות יותר ללקוחות. חשוב להתמקד בתפקידים מובילים כדי לוודא שכאן הלקוחות ימצאו את הפתרונות הטובים ביותר עבור עצמם.
אנשי קשר
כרגע, Citylab פתחה סניפים ונציגויות בשבעה אזורים בפדרציה הרוסית. אלו ערים גדולות עם זרימה מבוססת של לקוחות שסומכים מזמן על כל מה שנעשה כאן.
בכתובות של Citylab תוכלו לקבל את כל הייעוץ והסיוע הדרושים ממומחים:
- מוסקווה, כביש מהיר Khoroshevskoe, 43g, בניין 1;
- סנט פטרסבורג, קו 19 של האי וסילייבסקי, 34, בניין 1, אות B;
- Kazan, Konstantinovka village, International street, 43;
- Samara, Alma-Atinskaya street, 72, building 1;
- Novosibirsk, Syzranskaya street, 1;
- Ekaterinburg, March 8 street, 207/2;
- Krasnoyarsk, Krasnoyarsk worker street, 27.
במידת הצורך, לקוחות יכולים להזמין בדיקות דחופות. במקרה זה, התוצאות יהיו מוכנות תוך שעתיים עד חמש שעות, תלוי במחקר. לדוגמה, ישנם שלושה מרכזים רפואיים כאלה במוסקבה.
המעבדה של Citylab ממוקמת בכביש 90 Khoroshevskoye Highway. בימי חול, המרכז פתוח בין השעות 10:00-17:00, בסופי השבוע בין השעות 11:00-14:00.
מרכז נוסף פועל בכביש Khoroshevsky Highway, 43 גרם. פתוח רק מיום שני עד שישי מ-7.30 עד 15.00.
לבסוף, אתה יכול לעשות בדיקות דחופות ברחוב Samuil Marshak 15, בניין 1. הבדיקות מתבצעות מיום שני עד שישי מ-7.30 עד צהריים.
איך להתכונן למבחנים?
ההליך להעברת מחקר עבור כל ניתוח במרכז רפואי זה פותח בקפידה רבה. כדי לזרז את עיבוד ההזמנה, מומלץ להדפיס את הטופס מראש על ידי בחירת מחקר המעבדה בו אתה מעוניין.
הולכים לאחת מהכתובות של Citylab, אתם יכולים להיות בטוחים שלא תתבלבלו במגוון ההליכים והשירותים הניתנים כאן. הם יעזרו לך להבין הכל. לשם כך, מומחים ממליצים לך לפעול באחת מהדרכים הנוחות ביותר עבורך:
- הגיש בקשה עם רשימה של בדיקות שכבר נוצרו על ידי הרופא שלך;
- אסוף את המחקר שאתה צריך בעצמך;
- לנוחות בחירת מבחנים ולימודים, אתה יכול גם להשתמש בחלקים הנושאיים המיוחדים של האתר, המכילים מידע רב שימושי;
- תודה ללוח השנה של מחקר מניעה, אתהתוכל לגלות אילו בדיקות מומלצות לכולם, כמו גם לאילו תכונות של הגוף שלך לשים לב היטב בגיל מסוים;
- במידת הצורך, אנו מוכנים לייעץ לך לגבי בחירת הבדיקות הדרושות בכל אחד ממרכזי בדיקת המטופלים של Citylab.
בעת הגשת בקשה לייעוץ נוסף, היה מוכן לספק מידע מפורט על עצמך: מחלות קודמות, אבחנות, תלונות קיימות, טיפול שנרשם לאחרונה.
לאחר שהצלחת לזהות את הסימפטום של המחלה בזמן, אתה יכול למנוע את המשך התפתחותה. מחקר מעבדה תמיד יעזור לך בזה.
יחד עם זאת, מומלץ מראש, בהיערכות לבדיקות מעבדה כלשהן, להימנע מנטילת תרופות או ליטול אותן מיד לאחר מסירת החומר הביולוגי. סוגים מסוימים של מחקר נעשים אך ורק לפני התחלת תרופות כימותרפיות ואנטיביוטיקה. למשל, בדיקה לאיתור דיסבקטריוזיס. כמו כן, לצריכת תוספי תזונה יכולה להיות השפעה על התוצאה, יש להוציא אותם מהתזונה ללא הצלחה.
שירותים
רשת המרכזים הרפואיים של סיטילב מספקת ללקוחות מגוון רחב של שירותים שונים. כאן הוא יוכל להזמין את סוגי הלימודים הבאים:
- לוקח חומר ביולוגי;
- אימונוהמטולוגית;
- שתן;
- bacteriological;
- allergological;
- היסטולוגי;
- קביעת פתולוגיות חיסוניות;
- קואגולולוגי;
- בדיקות דם ביוכימיות;
- hormonal;
- genetic;
- hematological;
- כללי קליני;
- אבחון של זיהומים.
סוגי הבדיקות הפופולריים ביותר המוזמנים לרוב על ידי לקוחות כוללים אבחנה של סוכרת, מצבים של בלוטת התריס, בדיקות הנחוצות לאשפוז שלאחר מכן. כמו כן, לקוחות מזמינים לעיתים קרובות בדיקות צואה לביצי תולעים, לבלב וכבד (זה עוזר לאבחן דלקת בכיס המרה, הפטוזיס, דלקת הלבלב, שחמת ומחלות רבות אחרות), מבקשים עזרה באבחון מחלות המועברות במגע מיני.
לדוגמה, אחת הבדיקות שכל אדם צריך לעבור בזמננו היא בדיקת HIV. ב "Citylab" הלקוח יכול לעשות את זה עבור 430 רובל. זה ידרוש סרום הדם שלו. בדיקה בזמן תאפשר לאבחן זיהום ב-HIV בשלב מוקדם, לרשום טיפול יעיל ולאחר מכן לעקוב אחר התפתחות המחלה. גישה זו משמשת כאשר מתגלה זיהום קטלני אצל תורמי דם, בעת מעקב אחר הטיפול בחולי איידס.
כדי לעבור את הניתוח, עליך לספק דרכון. במקביל, ניתן להוציא בקשה אנונימית לאספקת חומר ביולוגי. בפנייה אנונימית יקבל למטופל מספר סידורי, אשר יהיה ידוע רק לו ולעובד הרפואי שביצע את ההזמנה. לאחר מכן תוכל לגלות את תוצאות הניתוחים ב"Citylab" לפי קוד.
אנא שים לב שלא נדרשת הכנה מיוחדת לניתוח. יחד עם זאת, מומלץ ליטול אותו על בטן ריקה או לפחות ארבע שעות לאחר ארוחת בוקר או צהריים צנועה. לפני המחקר מותר לשתות מים נקיים, אסור שהם יהיו מוגזים ולא מינרלים. קפה, תה ומיץ אסורים.
מחירים
עלות הניתוחים ב-"Citylab" שונה מאוד. הכל תלוי באיזה מחקר או מבחן מוקצים לך. שימו לב שעל פי כללי המרפאה יש לשלם בנפרד נטילת חומר ביולוגי.
לדוגמה, אתה צריך לשלם 370 רובל עבור בדיקת דם כללית. לבדיקה כללית של הגוף ובמהלך האשפוז, ככלל, נקבע ניתוח לגלוקוז (250 רובל), אוריאה, קריאטינין, בילירובין כולל (260 רובל כל אחד), בדיקת שתן (350 רובל) ועוד הרבה יותר.
מחקרים גנטיים מדויקים במיוחד לביסוס קרבה מבוצעים גם כאן. בדיקת DNA ליולדות או אבהות נעשית במשך שבוע. העלות שלו היא 14,500 עד 17,500 רובל.
קיים שירות מחקר גנטי לנשים בהריון. ניתן לקבוע את גורם ה-Rh של העובר לפי דם האם או מין הילד ל-5900 רובל (הניתוח נעשה החל מהשבוע ה-9 להריון).
במידת הצורך, מומחים יכולים ללכת הביתה לערוך את כל הבדיקות הדרושות. שירות זה משולם בנפרד, העלות תלויה במיקום המטופל.
תוצאות בדיקה
ישנן מספר דרכים להציג תוצאות בדיקה ב-Citylab. ניתן לעשות זאת לפי מספר בקשה, מספר חוזה. אם יש לך שאלות כלשהן, תוכל לפנות למוקד Citylab לבירור.
כדי לעקוב אחר תוצאות הבדיקות שלך בעצמך, תצטרך ליצור חשבון אישי. לאחר מסירת החומר הביולוגי, עליך להבהיר את מספר הבקשה ב- Citylab. ממנו תוכל לגלות את כל המידע הדרוש.
תוכל לגלות את תוצאות הניתוחים לפי מספר הבקשה ב"Citylab" על ידי בחירת העיר שלך בחשבון האישי שלך. לאחר מכן עליך לציין את שם המשפחה, השם הפרטי והפטרונות, תאריך לידה. כדי לקבל את תוצאות הניתוחים ב-"Citylab" לפי מספר החוזה, שימו לב לקבלה שהונפקה לכם בעת התשלום. הוא יכיל את המידע הדרוש, כולל מספר ההזמנה. זוהי הדרך הקלה והמשתלמת ביותר לגלות ניתוחים ב-Citylab באינטרנט. ככלל, מספר ההזמנה מכיל 7 עד 10 ספרות.
בחשבון שלך באתר אתה יכול גם:
- בצע הזמנה נוספת למחקר על החומר הביולוגי הזמין;
- הזמנת תמלול בדיקות על ידי רופא;
- להיבדק בבית.
בהחלט תקבלו מידע על מוכנות תוצאות הבדיקה ב-"Citylab" ב-SMS. בכל מקרה, החברה שומרת בקפידה את כל הנתונים שהתקבלו במשך מספר שנים. אז, במידת הצורך, אתה יכול להגיש ערעור שני כדי לגלות את תוצאות הניתוחים ב- Citylab על ידימספר בקשה או בכל דרך אחרת הנוחה לך.
חוויות מטופל
יש הרבה ביקורות חיוביות על איכות הניתוחים ב-"Citylab". לקוחות מציינים את הרמה הגבוהה של השירות והשירותים הניתנים, כמו גם היעדר תורים, היכולת להזמין בזמן שנוח לך.
כל הגורמים הללו חשובים במיוחד עבור מטופלים שצריכים לעבור בדיקות באופן שוטף. למשל, במחלות של הורמוני בלוטת התריס. מאוד בעייתי לקבל את תוצאות מחקרים כאלה בחינם, ולכן מי שממומן פונה לעזרה במרפאות בתשלום. כמובן ששירות כזה אינו זול. עם זאת, כמו בכל המרפאות הפרטיות. לכן, אם תשלים עם נוכחותו של שורת הוצאות זו בתקציב, תוכל לחסוך זמן רב לכל בני המשפחה.
לקוחות קבועים של המרכז הרפואי "Citylab" מציינים את המקצועיות של העובדים. לאחיות יש יד קלה, כך שלאחר ההזרקה לא נשארו עקבות. זמן האספקה של ניתוחים תלוי במורכבותם, הוא בערך כמו במעבדות אחרות.
ניתן להשיג את התוצאות בכל דרך נוחה. למשל, ישירות למייל שלך. אם תרצו, הם יודפסו עבורכם במרכז הרפואי עצמו. הודעה על מוכנות מגיעה באמצעות SMS. ואם תירשם לאתר, הם יישלחו אוטומטית לחשבון האישי שלך, לא תצטרך לחפש אותם בדואר בין כמות גדולה של ספאם.
באופן נוח, כדי להבהיר את האבחנה, אתה לא עושה זאתאתה צריך לתרום דם או חומר ביולוגי אחר שוב ושוב. במצבים שנויים במחלוקת ומעורפלים, רופאים רושמים לעתים קרובות בדיקות הבהרה כדי לגלות עוד כמה אינדיקטורים. במרפאה זו ניתן להזמין בנוסף מחקר כזה. המעבדה תשתמש בשארית הדם שלך, שנשמר בדיוק לאירוע כזה.
Negative
יחד עם זאת, כדאי להכיר בכך שישנן ביקורות שליליות רבות על איכות הניתוחים ב-Citylab. לדוגמה, לקוחות מתלוננים על היעדר ערבויות שהתוצאות שתקבלו מהמעבדה יהיו אמינות. מצב זה מתמודד עם חולים התורמים תרביות מיקרופלורה. על פי הכללים, המוכרים היטב לכל המומחים, יש לגדל חיידקים לפחות יומיים עד שלושה. רק אם לא נצפה צמיחה במהלך תקופה זו, נשלחת תוצאה שלילית. אחרת, מבוצעים הליכי הבהרה נוספים, המגיעים למסקנה הסופית ביום הרביעי או אפילו החמישי. לכן המטופלים מופתעים מאוד כשאומרים להם במרפאת Citylab שהתוצאה שלילית תוך יום וחצי, למרות שבזמן הזה החיידקים פשוט לא יכלו להספיק לגדול.
מול חוסר המקצועיות הזו, הלקוחות יצטרכו לבחור בעתיד מרכזים רפואיים פרטיים אחרים כדי להיות בטוחים בתוצאות המחקר.
לא מוכשרים במרכז זה הם לא רק עוזרי מעבדה, אלא גם מנהלים. מטופלים מתקוממים על כך שמסרבים להם לבצע בדיקות או ניתוחים מסוימים ללא דרכון, אם כי מראשאף אחד לא מזהיר על הצורך לקחת את המסמך הזה איתך. כתוצאה מכך, חולה מאבד זמן יקר, ואז מגלה שהמעבדה עצמה עדיין מספקת אפשרות לערוך בדיקה ללא דרכון, כאשר את התוצאה ניתן לקבל מצ'ק שהוצא לאחר תשלום ההליך. עם זאת, המנהלים אפילו לא השמיעו מוצא כזה מהמצב הנוכחי, מה שמוכיח שוב את התעלמותם מאנשים שפונים אליהם לעזרה, בורות בכללים שאומצו בחברה.
באופן כללי, עבור רבים, המרכז הזה משאיר רושם מגעיל. נגעל מלמסור מידע שגוי. לעתים קרובות חולים צריכים לעשות ניתוח דחוף. הם מבטיחים את זה במהלך יום העבודה. בהיותם בטוחים שבתרומת דם בבוקר ניתן יהיה לקבל את התוצאה בערב, הם הולכים לסיטילב. תארו לעצמכם את ההפתעה שלהם כאשר, בסופו של יום, התוצאות עדיין לא מגיעות. רק לאחר התקשרות לטאבו ולמוקד, מתברר כי יום הבדיקה אינו נלקח בחשבון כאשר מובטחת לך תוצאה במהלך יום העבודה. מידע לא מדויק שכזה מעלה חשד לחוסר ניקיון של נציגי החברה, המוכנים לעשות הכל על מנת לפתות את הלקוח אליהם.
